Envio e Devoluções
Envio e Devoluções – Amanhecer Mercearia Ventura & Sá
Envios
A Amanhecer Mercearia Ventura & Sá realiza entregas de forma rápida e segura, garantindo que todos os produtos chegam ao cliente nas melhores condições.
Prazos de Entrega
- As encomendas são processadas no próprio dia útil e entregues num prazo estimado de 24 a 72 horas, dependendo da morada e da natureza dos produtos.
- Em períodos de elevada procura, os prazos poderão variar ligeiramente.
Custos de Envio
Os custos de envio são apresentados durante o checkout e podem variar consoante:
- peso e volume da encomenda,
- localização da morada de entrega,
- campanhas promocionais em vigor.
Condições de Entrega
- O cliente deve garantir que está alguém disponível para receber a encomenda na morada indicada.
- Em caso de insucesso de entrega, será reagendada ou disponibilizada alternativa de levantamento conforme a transportadora.
Devoluções
Direito de Devolução
O cliente pode solicitar a devolução de produtos no prazo de 14 dias após a entrega, desde que:
- os produtos estejam em perfeitas condições,
- na embalagem original,
- sem sinais de uso.
Produtos Excluídos
Por razões de segurança, higiene e qualidade, não são aceites devoluções de:
- produtos alimentares frescos ou perecíveis,
- produtos congelados,
- artigos abertos, consumidos ou danificados após a entrega,
- produtos com validade reduzida.
Procedimento de Devolução
Para solicitar uma devolução, o cliente deve:
- Contactar-nos por email ou através do formulário disponível no site.
- Indicar o número da encomenda e o motivo do pedido.
- Aguardar instruções sobre recolha ou entrega do produto devolvido.
Reembolsos
- Após receção e verificação dos produtos, o reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado.
- O valor será devolvido no prazo máximo de 14 dias após a validação da devolução.
Produtos Danificados ou Incorretos
Se o cliente receber um produto danificado ou diferente do pedido:
- deve contactar-nos no prazo de 48 horas após a entrega,
- procederemos à substituição sem custos adicionais ou, se aplicável, ao reembolso total.
